近年来，上海市税务局持续推进智慧税务建设，积极构建征纳互动税费咨询服务新模式，在上海税务官网、上海税务官微、12366热线端推出了12366智能咨询服务，显著提升办税咨询服务的质效。为持续优化纳税人缴费人智能咨询服务体验，现向社会各界征求进一步优化智能咨询服务的建议意见。
一、征集内容
目前，纳税人缴费人可通过上海税务网站、上海税务微信公众号及拨打12366热线方式体验智能咨询。
1.您对上述智能咨询服务方式和渠道有何建议？
2.您对上述智能咨询解答情况及服务体验有何建议？
3.您对智能咨询服务有何其他建议？
二、征集时间
即日起至2024年5月22日。
三、征集方式
1.您可通过“上海人民建议征集”门户网站，或者“随申办”互动栏目，通过“我为上海税务智能咨询献一计”主题征集活动页面提出您的建议；
2.您可登录国家税务总局上海市税务局门户网站，通过“互动交流——意见征集”板块提出意见建议。
四、征集应用
对通过以上渠道收集到的人民建议，市税务局将及时进行汇集梳理，对普遍性、实用性、可操作性强的建议意见，报送职能部门研究吸纳。