关于“我为金山社区‘宝宝屋’建设献一计”人民建议专项征集的情况反馈
为进一步落实“幼有善育”理念，推动科学育儿进社区服务，满足1-3岁婴幼儿多元育儿服务需求，9月25日——10月12日，金山区教育局、金山区人民建议征集办以“我为金山社区‘宝宝屋’建设献一计”为主题，面向广大市民公开征集如何进一步提升社区“宝宝屋”运营管理能力，以提升金山托育服务，做好托育服务工作的意见建议。现对收集到的建议集中反馈如下：
一、活动基本情况
此次活动通过随申办“人民建议征集”专栏、金山区政府门户网站等渠道进行发布,广大市民群众通过电子邮箱、随申办APP、调研问卷等渠道积极建言献策。9月29日，线下开展了人民建议主题征集活动，特邀建言人、市民代表分别聚焦从业人员队伍、儿童健康档案以及宝宝屋可持续发展等问题进行了建言。经过半个月的专项征集，共收到有关意见建议249条。
二、建议主要内容
（一）关于在专业人员配备上应注重哪些方面的建议
注重教育背景与资质；配备有爱心、耐心、细心的工作人员；定期组织专业培训和心理教育；构建包含教师、心理咨询师、营养师等多领域的队伍；适当提供激励措施。
（二）关于如何建设志愿者队伍方面的建议
通过社区公告、社交媒体、学校合作等多种渠道招募志愿者，特别是退休教师、在校大学生和社会热心人士等；为志愿者提供必要的岗前培训和定期复训；为志愿者提供更多资源和支持，并明确志愿者的角色和责任。
（三）关于如何明确责任划分、收费标准、班级划分、开放时间等方面的建议
制定详细的工作职责说明书，明确各岗位责任，包括教师、保育员、管理人员等；根据幼儿的年龄和兴趣进行班级划分，同时根据家长的需求和社区的实际情况，灵活安排开放时间，如延长晚间服务、开设周末及节假日托管等。
（四）关于筑牢安全保障方面的建议
建立健全的安全监管机制，定期对“宝宝屋”进行安全检查，确保幼儿的安全；地址选择要合理，选择远离污染源、交通便利、环境优美的地点，确保儿童安全与健康；户外环境、护栏等增加安全性，牢固性，适合符合幼儿使用的安全标准。
（五）关于规范管理制度方面的建议
制定详细的管理制度和操作流程，如入园登记、健康监测、请假制度等；利用信息技术手段，提高管理效率；制定考核制度，适时对人员进行考核。
（六）关于拓展特色项目方面的建议
开设语言类项目，通过创造良好语言环境、重复和模仿、借助视觉教具、绘本共读、音乐和歌曲等方式引导和帮助宝宝学习语言表达；利用金山优秀传统文化资源优势，开展社区托育服务项目多元化；定期举办亲子运动会、手工艺制作、故事分享会等活动。
（七）其他相关建议
鼓励社区居民参与宝宝屋的规划、建设与运营，增强社区凝聚力；与周边学校、图书馆、医疗机构等建立合作关系，共享资源，丰富儿童生活体验；考虑引入体育运动、美术课程、绘本阅读、手工制作和感统运动等元素以促进孩子们全面发展。
三、采纳使用情况
针对征收集到的意见建议，金山区教育局、金山区人民建议征集办会同有关职能部门认真组织研究，对其中部分建议及时予以吸收采纳，加强涉及单位的调研交流，积极落实建议的政策措施转化，进一步提升“宝宝屋”建设品质。
围绕人民建议和相关工作要求，下一步区教育局将从规范管理制度和拓展特色项目等角度，提升金山区的托育服务质量。
（一）优化环境、安全有序
1.户外环境改造：联合街镇对现有户外活动区域进行全面评估，识别潜在的安全隐患并加以整改，例如修复破损的游乐设施、增加防滑地面等。
2.有条件的宝宝屋要优化户外区域，提供幼儿参与户外活动，确保户外区域的清洁卫生，定期进行消毒和清理，防止细菌滋生。设置明确的安全警示标识，提醒家长和孩子注意安全事项。
（二）规范提质、守牢底线
1.完善技防设备，补齐宝宝屋监控联网设施，街镇进行随机抽检和时段监看。
2.开展安全教育与演练：街镇联合从业人员定期组织安全教育活动，向家长和孩子们普及安全知识，如交通安全、防火防灾等。实施应急演练计划，包括火灾逃生、地震避险等，提高师生应对突发事件的能力。
3.增加管理透明度：宝宝屋制度、服务公约等信息上墙。公开服务标准、收费标准和管理规定，接受家长和社会的监督。4.发挥治理优势，增强家庭与社区的互动黏性。定期召开社区宝宝屋“家庭有约”，在发挥育儿功能的同时，带动带养人共同参与社区治理，提高社会认同感。
（三）一屋一品、服务升级
1.服务人员升级：（1）增加培训课程的种类和实用性，涵盖早教理论、儿童心理学、急救技能等多个方面。定期组织内部培训和外部交流活动，促进知识和经验的共享。（2）提供激励措施：设立奖励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。（3）引进专业人才：积极招聘具有专业资质和丰富经验的教师及社工，建立人才储备库，为未来的扩展和发展做好准备。
2.服务内容升级:引入科学育儿理念与方法，整合社区特色文化、教育、医疗、社会组织等资源，定期举办家长讲座、亲子活动、阅读启蒙、健康监测等丰富多样的普惠托育活动，不仅为辖区内1-3岁幼儿提供便捷、优质、科学的临时托、计时托照护服务，而且可以更好地满足家长与幼儿的共性需求与个性发展需要，让老百姓托得安心、放心。
3.服务时间升级：在部分宝宝屋试点增设下开放服务时间，特别是在周末增设亲子活动时段。满足幼儿和家庭不同时段的临时托需求。
金山区教育局
金山区人民建议征集办公室
2024年11月7日