为全面贯彻落实《上海市养老服务发展“十四五”规划》《上海市养老服务条例》相关要求，持续深化完善居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，进一步为老人提供多元化、多层次、个性化的养老服务，五里桥街道自觉践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，2023年9月20日至10月15日，开展“我为黄浦区五里桥街道家门口助餐服务献一计”人民建议专项征集活动，现对收集到的建议集中反馈如下：
一、基本情况
此次活动通过随申办APP“人民建议征集”专栏里的“征集令”版块向社会公众发布，共收到相关建议89条。
二、主要内容
第一类：关于多元化发展社区助餐的建议，共有27条建议涉及。其中一方面针对社区助餐点位数量的增加，希望街道增加为老助餐布点，扩大服务覆盖面；另一方面针对助餐点的餐品选择，希望引入更多类型的助餐点，老人在享受服务的同时有更多自由选择的空间。还有建议提出希望将老人喜爱的老字号餐饮品牌引入助餐服务。
第二类：关于丰富养联卡功能，拓展使用场合的建议，共有39条建议涉及。针对街道推出的养联卡，居民提出两方面建议。一是希望为养联卡叠加更多样的功能，居民列举的功能集中在生活服务、健康护理、个人清洁等类别。二是希望增加并明确可使用养联卡的点位，提升服务多样性和便利性。
第三类：关于优化便民服务的建议，共有23条建议涉及。一方面是希望针对社区服务短板，集中辖区内便民服务资源，定期配送相关服务进社区；另一方面是现在很多小区磨刀、改衣服等传统生活服务无处寻找，希望根据居民区情况提供差异化的便民生活服务。
三、建议采纳情况
此次“我为黄浦区五里桥街道家门口助餐服务献一计”人民建议专项征集活动得到了社会各界人士和市民的热情关注与踊跃参与，针对上述征集到的建议，经过梳理汇总，均已提交相关部门研究论证。
关于多元化发展社区助餐的建议：街道将继续完善社区助餐布局，若老人不便出门，可选择光明邨配餐或社区长者食堂送餐到家服务；出门用餐，可前往社区长者食堂或日间照护中心助餐点用餐。在此基础上，街道已携手丰裕、大富贵等老字号企业打造老字号长者餐厅，并将进一步拓展社会化知名连锁餐饮企业加入助餐队伍，为老年人提供更多助餐点位及餐食选择。
关于丰富养联卡功能，拓展使用场合的建议：基于居民高频需求，街道携手商铺自治联盟，在现有基础上叠加涵盖社区助餐、个人清洁、口腔护理、医疗健康、品质生活、生活服务、文娱休闲的七大类养联卡服务，使用门店拓展至近30家，扩大了养联卡的使用面。另一方面，为了让居民更好地知晓养联卡的新用途，街道制作完成养联卡使用点位手册并在线上线下同步进行宣传告知，同时为养联卡使用点位定制专属标识，提升居民知晓度。
关于优化便民服务的建议：街道目前已开展家门口便民服务日活动，汇聚辖区资源形成服务队伍，基于需求调研，定期将咨询服务、生活服务、健康护理、安全宣传等各类便民生活服务送进各个小区，并针对居民区情况汇集社区“能工巧匠”，让居民在家门口就能找到修表、磨刀、改衣物的去处。
下一步，五里桥街道将继续以人民建议专项征集活动为契机，积极吸纳民众智慧，倾听真实需求，认真总结经验，不断优化养老服务体系，丰富养老服务供给，提升养老服务质量，为老年朋友提供更多个性化的优质服务，彰显五里温度。
在此，五里桥街道感谢参与此次专项征集的热心市民，向长期关心支持街道养老服务事业的社会各界人士致以诚挚敬意。


五里桥街道党工委、办事处
2023年12月12日