关于长宁区公开征集提升老年助餐服务建议的征集情况公告

2024年3月22日至4月30日，长宁区民政局会同长宁区人民建议征集办公室联合推出“为老助餐‘宁’来说”长者助餐服务意见建议征集活动，诚邀广大市民围绕民生关切的服务质量、助餐形式、政策信息等关键环节，积极提出意见建议，共同推进老年助餐服务体系的进一步完善。长宁区民政局将人民建议征集作为聚民意、听民声、暖民心的工作举措，搭建政府与社区老年人沟通的桥梁，以需求为导向努力提升社区为老助餐服务品质。现将建议征集情况公告如下：
一、征集基本情况
建议征集活动开展期间，充分发挥人民建议征集联系点作用，通过联系点发动并组织市民群众参与，通过线上、线下等多个途径听民意、集民智。主要通过上海市人民建议征集门户网站、随申办APP、“长宁民政”公众号等线上载体，以及区、街两级人民建议征集联系点、建议征集工作座谈会、发放调查问卷等线下途径，公开征询居民群众的建议。共召开2次线下座谈会，发放240份调查问卷，多渠道征询317位居民建议，共收到334条意见建议，建议内容主要涉及餐食品质安全、送餐服务、增设助餐场所与强化宣传力度等方面。
二、建议主要内容
（一）丰富菜品种类，提升助餐品质
建议梯度调整套餐价格与种类，推出更多新颖、营养丰富的菜品，以及特殊饮食专属菜品，满足老年人多样化的用餐需求。针对特色菜等供不应求的情况，建议实施限购措施，确保排队老人能够买到心仪菜品，同时有效缓解排队问题，提升助餐服务的公平性和效率。
（二）完善送餐服务，关爱特殊群体
建议加强送餐服务的力度，优化送餐流程，确保餐食能够及时、安全地送达老人手中。建议引入智能化送餐系统，提高送餐效率和服务质量。合理设置外送餐食份量，设置基础餐量标准，根据个性化需求调整，避免浪费。
（三）增加助餐点位，满足多元需求
建议通过挖掘辖区内闲置空间新建社区长者食堂，或依托居委会活动室、家门口养老服务站点进一步增加助餐点位。积极引入社会力量打造长者餐桌，实现资源调配和共享，为老年人提供更多选择和便利。同时，在硬件设施、场地环境等方面体现适老化特点，确保老年人的安全舒适。
（四）加强宣传力度，开放周末助餐
建议进一步强化宣传，通过社区公告、宣传栏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传助餐服务的具体内容、服务时间、价格等信息，确保更多老年人能够了解和享受到助餐服务。建议结合实际情况，进一步开放周末助餐时间段，以满足更多老年人的用餐需求。
下一步，针对居民就老年助餐提出的建议，区民政局将结合实际，积极采纳。今年将新增5家社区老年助餐场所，纳入为民办实事项目持续推进，优化老年助餐设施布局。制定《长宁区社区老年助餐高质量发展的实施办法》，完善政策支撑，优化服务供给，健全助餐送餐服务网络。通过“星级评定+质量监测”，打造一批市级双优食堂和区级星级食堂标杆，持续提升社区老年人助餐满意度。