为实现将“一江一河”建设成为世界级滨水区的目标，全面提升水岸活力和游览体验，市人民建议征集办、市住房城乡建设管理委于2024年8月2日至8月31日，通过上海发布、人民建议征集平台等开展“‘一江一河’滨水空间最佳驿站评选 邀您建言献策”人民建议征集活动。同时，结合线下驿站发放问卷，为进一步提升“一江一河”公共空间水岸活力和服务品质收集市民建议。
征集期间，共计收到反馈问卷1100余份，收到建议超过200条。问卷调查中，93.41%的受访者对驿站设施满意或基本满意。其中，徐汇、虹口、黄浦和杨浦驿站的市民满意度最高。多数居民使用驿站时长在30分钟以内，最常使用的功能为休息区、卫生间和咖啡轻餐饮。最受市民欢迎的驿站为：16号望江驿、18号望江驿、徐汇滨江党群服务中心、黄浦滨江梦想驿站、杨浦杨树浦人人屋站、普陀半马苏河1690党群服务中心。
市民建议主要有：一是基础性服务和餐饮服务覆盖度有待提升。超过30%的受访者认为滨水空间内最缺乏的服务是商业服务设施（包括餐饮和便民商业）。85%的驿站线下问卷希望增加咖啡馆、果汁饮品、风味小吃和快餐简餐等餐饮服务，并建议把价格区间固定在30元-60元。二是滨水空间和驿站管理更好满足居民需求。夜生活已经成为上海的城市名片，目前，大多驿站服务时间在20点前结束，市民游客期待驿站能提供夜间服务，同时部分可骑行的区段要加强安全保障。
针对广大市民提出的建议意见，市住房城乡建设管理委（市“一江一河”办）开展了专题研究，下阶段将会同相关职能部门，着重围绕市民提出两方面的建议完善提升：
一是进一步完善驿站提升专项工作机制。市住房城乡建设管理委（市“一江一河”办）将会同沿岸滨水空间管理部门对沿岸驿站进行设施和服务进行摸排，基于市民问卷反馈诉求，结合各驿站场地条件，形成驿站建设和服务技术导则和后续提升工作计划。研究建立滨水空间服务设施数字化管理平台，结合大数据等技术，形成中长期配套服务设施提升目标和计划。
二是优化提升运营管理能效。针对市民最关心的延长驿站运营时间问题，将结合大数据技术，结合问卷反馈情况，梳理筛选呼声最高、潜在需求靠前的驿站延长运营时间，在条件具备的驿站推动卫生间24小时开放。考虑引入社会和商业运营力量，参考徐汇滨江云建筑驿站经验为市民提供夜间高品质多元服务选择。在人流较多、安全隐患较高的区段，通过电子眼和志愿者等方式进行劝导，保障各方安全。
下一步，市住房城乡建设管理委将充分吸纳人民建议，进一步打造“一江一河”新亮点、宜乐宜游新空间、人民城市新地标，全面提升市民游客在“一江一河”滨水空间的游览体验。