关于《我为“家门口”为老服务提意见》
人民建议征集的相关情况

2023年5月22日至6月16日，嘉定区民政局联合嘉定区人民建议征集办公室共同开展了《我为“家门口”为老服务提意见》人民建议征集活动，得到了市民群众的广泛支持和积极参与。嘉定区民政局一直致力于为老年人提供贴心、便捷的社区服务。为了更好地满足老年人的需求，嘉定区启动了“我为‘家门口’为老服务”主题征集活动，广泛听取居民的声音和建议。活动期间，共收到意见建议43条，其中关于适老化设施方面的建议16条，优化供餐服务方面的建议13条，个性化智能服务的建议9条，其他方面的建议5条。下面关于我为“家门口”为老服务建议征集情况进行答复：
一、逐步完善城乡社区养老服务网络。新增4个试点街镇开展认知障碍友好社区创建工作。持续推动“老伙伴计划”项目，已提供为老关爱服务21万次。创新试点开展失能老人到家沐浴项目，已有10名老人获得免费上门服务。以乡村振兴战略实施为契机，积极推进江桥镇华庄村长者照护之家建设，目前已完成改建设计初稿。依托“e嘉乐”智慧养老服务平台，为高龄独居老人提供紧急援助、主动关爱等服务1.51万人次。创新开发“在嘉学”小程序，通过线上教程+线下培训，深化长者智能技术运用能力提升行动。
二、提升供餐服务。以社区综合为老服务中心、老年人日间服务机构建设为契机，推进全区老年人助餐服务场所合理布局。目前老年人助餐服务场所总量392个，其中社区长者食堂17家。预计到2023年底将新增6个社区老年人助餐场所（社区长者食堂1家），总量可达398家。依托“中央厨房+分餐点”配餐模式，即由中央厨房集中烹制，再配送到灵活设置具备餐食中转、堂吃、取餐等功能的村居分餐点，有效缩短服务半径。目前，我区供餐能力达12770客，日均供餐量4380客。各街镇中南翔镇日均供餐量最大为869客。针对建议反映较多的高龄独居等行动不便老人的送餐问题，各街镇通过安排助老员、委托餐饮公司、招募志愿者等形式送餐上门，解决最后送餐100米问题。
三、多链条监管，强化助餐食品安全。严格按照“放心食堂”标准建设社区长者食堂，加强过程管理，做到“明厨亮灶”。引导街镇采用电子显示屏、透明玻璃、视频直播或录播等方式，向消费者公开厨房环境卫生、食品加工制作、烹饪和餐饮具清洗消毒等重点区域和环节，接受社会监督。协同市场监管局等职能部门，加强事中事后监管，实现运营监管常态化，确保餐食安全可靠、质量保证。



嘉定区民政局
嘉定区人民建议征集办公室

2023年6月16日