关于开展“我为居村党群服务站运维管理献一计”
收集采纳情况报告

居村党群服务站是党委政府在家门口提供社区综合服务的基本阵地，是基层党建的主阵地、服务群众的联系点、倾听民意的直通车。为深入贯彻市委区委关于加强党建引领基层治理的工作要求，闵行区在全市率先推进居村党群服务站标准化规范化建设，努力实现“生活小事不出居村，引领服务就在身边”。为更好地服务群众、凝聚群众、引领群众，现开展“我为居村党群服务站运维管理献一计”活动，公开征集广大市民、企业、单位对闵行区居村党群服务站运维管理的意见建议。
一、征集基本情况
此次主题征集活动通过“随申办”APP人民建议征集专区、闵行区人民政府门户网站渠道向社会公众发布，征集时间为2024年5月11日至5月31日。期间，线上、线下共收到相关建议118件，梳理出具体内容140余条。主要涉及升级阵地功能性、搭建群众议事平台、融入数字化管理、加强专业人员的业务培训、打造针对性的公益站点等方面内容。
二、建议主要内容
一是升级阵地功能性，有效利用场地资源。建议升级阵地，向存量要功能，复合利用场地资源打造例亲子活动中心、健身房、半日学堂、为老服务等空间，覆盖“全人群”；扩大党建“朋友圈”，通过区域化党建链接“医食住行”各项资源形成一系列主题项目，将社会治理融进党群服务实践的点滴，实现村居党群服务站功能的集约化。
二是搭建群众议事平台，开通民主“直通车”。建议搭建例如“居民议事厅”、“青年圆桌会”、“帮帮忙”等形式，从建议到落地，积极吸取居民们的集思广益、真知灼见，贯彻落实全过程人民民主，不断优化社区服务，有效稳固党群关系桥梁。
三是优化运维管理模式，适当融入数字化管理。建议积极探索新的服务模式和管理方式，顺应时代步伐，适当地融入互联网、大数据等现代信息技术手段，提供例如在线服务和信息查询等功能，推动服务站的数字化、智能化发展。
四是加强服务人员业务培训，提升团队服务水平。基层党群服务站的业务条线较为细杂，建议加强对工作人员的业务培训，包括沟通技巧、活动策划与组织、政策咨询与应急处理等方面，有效提高专业服务效率和水平，及时响应群众的“急难愁盼”。
五是打造针对性的公益站点，增强百姓归属感。建议针对60岁以上老年人设置多样化的服务，例如老年助餐、老年问诊咨询、法律援助等；针对青少年可以定期组织、开展普法宣传讲座；对于双职工家庭，在暑假可以开设托幼服务，进行一些公益性的课程供有需求的孩子在暑假参与学习。让党群服务站变得有温度，有归属感。
三、建议采纳情况
此次的主题征集活动得到了社会各界人士和市民的热情关注与踊跃参与，从中我们收集到很多针对居村党群服务站建设的“金点子”、好建议。
针对上述征集到的建议，经闵行区人民建议征集办公室梳理汇总，及相关部门研究论证。目前，关于“我为居村党群服务站运维管理献一计”的建议，区委党建办结合不同人群实意见建议，持续完善站点建设，百个居村站点建成后，空间拓展至9.7万平方米，平均达到48.5平方米/100户， 22项基础服务实现全覆盖，助餐、康养、托幼、阅读自习等23项特色服务因需设置，居村实现错时和延时服务，满足全龄段人群需求；全覆盖设置议事空间，召开539场议事会，打造 “有事好商量”等居民议事品牌90余个，将推动空间改造、解决社区治理难题等公共议题摆上议事平台；开通“先锋上海·闵行旗舰店”小程序，推动在职党员和干部到居村党组织报到，在认领项目、发挥作用的同时，依托“民意直通车”“社区微心愿”等模块，更广泛地听民意、聚民智、解民忧；深化5191赋能工作体系，形成“1+14”赋能热线矩阵，常态开放，精准赋能匹配资源；体系化探究社区治理规律，实施治理大培训，实现把经验变知识、典型变老师、案例变步骤。重点推进城市治理共同体大讨论，针对不同群体多样需求，分层分类开展座谈会，推动多元主体共同参与，倾听意见建议，挖掘真实需求。
下一步，将以此次人民建议征集活动为契机，积极吸纳民众智慧，认真总结经验，加强调研交流，及时予以吸收，并纳入到后续居村党群服务站运维管理中，办好做实区政府实事项目。

闵行区党建服务中心
闵行区人民建议征集办公室
2024年8月9日