为进一步贯彻落实“金融为民、金融惠民、金融便民”的理念，优化“沪家保”产品服务，2024年9月23日至11月15日，市人民建议征集办、市地方金融管理局、国家金融监督管理总局上海监管局在市人民建议征集平台、市地方金融管理局门户网站等渠道，开展“我为优化‘沪家保’产品服务献一计”征集活动，广泛征集市民群众建议意见。
此次活动得到市民群众的广泛支持和参与。征集活动期间，共收到建议意见65条，其中，涉及保险方案方面30条，涉及保险服务方面23条；涉及宣传方面12条。主要内容有：在保险方案方面，建议拓展保障内容，扩大保障范围，覆盖更多新型家庭生活风险；提供定制化的保险方案、更具特色的保险服务；优化增值服务项目，提升服务能级。在保险服务方面，建议多样化保费支付方式，以供投保人选择；完善保单展示内容，方便投保人及时知晓相关业务信息；优化适老化服务，增加热线受理范围等。在宣传方面，建议扩大线上宣传途径，借助有关媒体平台线上宣传渠道，宣传“沪家保”保险产品，提高产品知名度；拓展线下宣传渠道，增加线下投保专柜，开展专题咨询活动，方便市民进行现场咨询，提高产品认知度。
对于上述建议意见，市地方金融管理局、国家金融监督管理总局上海监管局组织相关单位开展认真研究，对其中具有价值的人民建议，采取调研和座谈等方式进行研究论证。针对丰富保险方案、优化保单展示内容、加强适老化服务等方面的建议将积极采纳，在后续业务开展中予以参考吸收，对保险方案及小程序界面展示内容进行调整优化，探索热线服务适老化改造。
下一步，市地方金融管理局、国家金融监督管理总局上海监管局将以此次人民建议征集为契机，持续提升“沪家保”产品服务，更好地服务于市民。
衷心感谢广大市民朋友的参与支持！