为贯彻落实国家和本市关于培训机构管理的各项政策要求，加强成人语言类培训机构管理，促进全民学习和终身学习，建设学习型社会，2024年7月29日至8月15日，市人民建议征集办、市教委通过“上海人民建议征集”门户网站、“随申办”、“上海教育”官网，开展了“成人语言类培训机构管理邀您共献智慧”人民建议征集活动。
活动期间，共收到相关建议51件，主要涉及以下内容：一是提高培训场所安全标准，如设立一定标准，确保场所安全、设施设备完备和现代化；二是强化学员合法权益维护，如制定和执行严格的服务条款和政策，包括退款政策，课程取消流程等，防止产生误解或欺诈；三是从严审核培训内容、师资人选，如培训内容应该体现党和国家对教育的基本要求，师资准入把好“入口关”，相关老师应该热爱教育事业，具有良好的思想品德；四是提前做好培训突发情况应急预案，如一旦出现网络安全突发事件，应该第一时间采取措施，避免产生不良影响等。
针对征集到的建议，市教委进行深入分析研究，将努力推动人民建议落地，促进成人语言类培训机构规范发展。
一是强化安全管理。加强安全保卫、消防、食品、卫生、环保、网络信息等方面的安全管理，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制。利用文化场馆、体育场馆等场所，临时实施特定环节培训或者相关活动，选取符合活动要求的安全场所，通过签订协议等方式，与业主或其委托管理方明确场所安全防范责任、设施设备安全维护责任、人身意外伤害处理机制等事宜。
二是完善收退费管理。采用预收费方式提供培训服务的，预收时间不早于对应所有培训服务开始前的1个月。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。
三是加强组织管理。应依法开展培训活动，提供符合要求的场地和设施、设备，培训内容、课程和选用的教材符合相关规定；培训机构员工按照相关规定，具备相应的任职条件，相应任职能力证明信息在培训机构场所及网站显著位置公布。
四是提高应急处置能力。各培训点和临时活动点的管理，由培训机构统一实施并承担相应责任。培训机构的法定代表人是安全管理第一责任人，负责落实安全防范措施，明确安全工作职责，防范各类安全责任事故发生。
下一步，市教委将以此次人民建议征集活动为契机，积极吸纳群众智慧，认真总结经验，进一步推动本市培训市场治理体系“成年人”篇章更加完善。