日前，2021年上海市五一劳动奖和上海市工人先锋号评选结果揭晓，市信访办乔军同志荣获上海市五一劳动奖章。

　　乔军同志自觉提高政治站位，开拓创新，砥砺前行，永葆“为人民服务”的忠诚底色，积极筑牢党和政府与人民群众的“连心桥”。

　　他积极参与人民建议征集制度建设，研究课题《人民建议征集在信访工作中制度化研究》被评为上海市社会管理法治化理论与实践成果二等奖，实践成果被评为“上海社会建设十大创新项目”、“上海依法治市十大创新案例”,有力推动人民建议征集工作创新发展。

　　他扎实推动“人民满意窗口”标准化创建，营造“松石绿”文化底蕴，建立公共服务标准，提升智慧自助服务，建成形象统一化、渠道便利化、服务精准化的“家门口”信访服务平台，推动上海信访工作全面融入超大城市社会治理服务体系。该创新案例先后荣获2020年度上海市创新社会治理深化平安建设“十佳示范案例”和第三届中国（上海）社会治理创新实践“优秀案例”。

　　他积极组织社会力量参与矛盾化解，组建信访法律服务公益团队，形成“明事理、讲情理、依法理”的“三理”工作法，研究课题《运用社会力量参与化解社会矛盾的机制研究》被评为上海市综治系统课题一等奖，为探索多元化解信访矛盾新路作出了积极贡献。

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