根据深化网上信访工作的部署安排，上海市新版网上信访平台已于10月8日正式上线运行。

　　新改版升级的网上信访统一受理平台。市级网站设有“市委领导”、“市长信箱”、“人民建议征集”和“投诉受理”等四个信箱，区级网站设有“区委领导”、“区长信箱”、“投诉受理”、“人民建议征集”、“委办局”和“街道乡镇”等六个信箱，其中“委办局”和“街道乡镇”两个信箱分别延伸至所有区属委办局和街道乡镇。网上信访工作通过此次升级改造，将工作范围纵向延伸到所有区、区属部门和街镇，横向联通到所有市属部委办局，实现网上信访工作全覆盖。

　　新改版升级的网上信访统一运作机制。全市所有网上信访事项全部纳入国家信访信息系统上海分系统办理，按照统一时限、统一程序、统一要求进行转送告知、受理告知和答复告知，实现市、区、街镇自上而下、分责办理的工作机制，为节约行政资源、有效利用信访“大数据”奠定扎实基础。

　　群众通过网上信访平台注册一个账户后，可向市、区、街镇三级任意一个信箱写信，反映诉求、提出意见和建议，实时跟踪、查询办理情况，进行满意度评价，实现“网上信访一号通”。近年来，本市网上信访占比不断上升，2015年占市信访办总量的一半以上，按期办结率、公开回复率大幅提高，群众信访主渠道的正面效应将在此次改版升级后继续放大。