记者从上海市民服务热线管理部门了解到，4周年之际，“12345”开通了“上海12345”微信公众号。除了主动推送服务信息，下一步，该微信公众号还将开通咨询、投诉的受理功能，成为“12345”继电话、网站、APP后的另一条服务渠道，为市民提供更方便、更快捷的服务。

　　市民可以在微信中搜索“上海12345”或者扫描下方的二维码进行关注。微信公众号上线后，将结合热线后台的咨询、投诉数据分析，及时回应民生关注，定时向市民推送政策法规解读、典型案例分析、咨询和投诉数据解读以及媒体关注焦点等等信息。而同时，微信公众号的咨询、投诉受理功能也在积极准备中，适时推出。

　　(来源：解放日报)