今年5月1日是国务院《信访条例》修订实施十周年的日子。十年来，在市委、市政府的正确领导下和国家信访局的大力指导下，本市各级信访部门和广大信访干部认真贯彻落实《信访条例》，奋勇拼搏，砥砺前行，在上海转型发展的历史进程中切实“为党分忧、为民解难”。

我们的信访渠道进一步畅通，在全国较早开通市委领导信箱、市长信箱、网上信访受理（投诉）中心、人民建议征集信箱和电话信访平台，全面建成信访联合接待大厅，开通12345市民服务热线，方便了群众表达诉求。

我们的信访工作机制日益健全，制定了信访听证、公开查询、复查复核、核查终结、责任追究等与《信访条例》配套衔接的规章制度，建立健全了分级分责、信访稳定例会、人民建议征集、社会力量参与、信访代理等工作机制，保障了信访制度有效运行。

我们的信访工作成效不断显现，推进各级领导干部接待来访群众，加强初次信访评估督查，坚持“案清事明”规范办理工作，强化分级分责解决群众合理诉求，加强信访突出问题统筹协调，促进了一大批疑难复杂问题的化解，群众满意度不断提升。十年来全市信访总量下降了近一半，收集到的群众意见建议不计其数，信访工作建言献策的积极作用得到充分发挥。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。上海信访制度改革的任务依然艰巨繁重，与中央的要求部署、人民群众的期望还有距离。在全面深化改革之际，我们要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会以及十届市委八次全会精神，遵循习近平总书记系列重要讲话精神和“四个全面”的战略部署，以深入推进信访工作制度改革为主线，以开展“信访法治建设年活动”为抓手，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”。要按照“三严三实”的标准，以严的要求执行信访法律法规，以严的标准做实信访公开，以严的机制压实工作责任，以实的方法依法办理信访事项，以实的干劲加大信访督查，以实的作风让人民群众满意，不断提升上海信访工作的法治化、制度化水平。我们期待，通过各级信访部门和广大信访干部的努力实践，基础工作得到有效规范，合理诉求得到依法维护，城市治理得到创新发展，执政基础得到有力巩固。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在上海加快建设具有全球影响力的科技创新中心的伟大征程上，在依法治国、依法行政的动力源泉下，信访工作必将绘就新的发展蓝图、开启新的宏伟篇章！