市质量监督局12365投诉举报中心主要受理有关组织和消费者对产品质量的申报、咨询，以及对有关产品质量纠纷的调解处理。该中心本着“热心、耐心、细心、诚心”的服务态度，努力做到“件件有答复、事事有回音”，切实为老百姓排忧解难。该投诉举报中心2005年共受理产品质量投诉27128件，为消费者挽回经济损失5434万元。投诉举报中心连续两次被评为市“文明信访室”。