徐汇区积极探索多元化信访矛盾调处工作机制，取得了一定成效。（1）多元调解。充分发挥区人民调解指导中心的作用，梳理、汇总各类矛盾纠纷，按矛盾性质和化解适用途径进行分流，使人民调解、信访调解、行政调解和司法调解有机结合，形成多管齐下的调解工作格局。（2）行政协调。行政部门适时介入，协调各方，运用行政监管、行政裁决和行政处罚等手段，推动矛盾纠纷的有效解决。（3）社会参与。邀请律师事务所和社会团体参与矛盾纠纷的化解工作，通过咨询、评估和指导等方式提供多层次、专业化的服务，协助做好矛盾化解工作。（4）司法保障。对属于法院受理范围的矛盾纠纷，积极引导当事人通过法律途径解决。（5）部门联动。按照“条块结合、以块为主”的原则，实现行政部门间的工作联动，由责任部门牵头协调，妥善化解矛盾。