9月8日下午，市委、市政府召开全市网上信访工作部署推进会。市委常委、政法委书记陈寅，市委常委、市委秘书长诸葛宇杰，副市长时光辉出席会议并分别讲话。市委、市政府副秘书长，市委政法委副书记赵奇主持会议。

　　陈寅指出，网上信访工作是顺应人民群众新期待的创新举措，是加强和改进社会治理的重要载体。要不断深化思想认识，切实加大网上信访工作力度，在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心等方面更好地发挥职责作用。陈寅要求，要有效推动工作责任落地，“网上”强化业务规范，“网下”推动矛盾化解，把网上信访平台打造成网上“群众之家”。要切实抓好网上信访信息化建设，加强信访信息系统深度应用和优化完善，推动网上信访业务智能化升级，牢牢把握工作主动，将网上信访工作不断推向深入。

　　诸葛宇杰指出，当前网络已经成为群众表达意愿、提出诉求的重要途径，网上信访工作前景广阔。要坚持“网上”“网下”一样重视, 走好新时代网络群众路线,架好网络两端“连心桥”，画好网上网下“同心圆”；要坚持“网上”“网下”一样打造，优化信息系统，完善办理规则，提高工作质量；要坚持“网上”“网下”及时结合, 网上察民情，网下解民忧，确保网上信访工作扎实推进、创新发展。

　　时光辉要求，要畅通网上信访渠道，转送交办要“准”、解决问题要“快”，处理结果要“明”，及时高效回应群众诉求；要做好网上建议征集，在“征”和“集”上下功夫，在“研”和“化”上做文章，把群众智慧转换为党和政府改进工作的有效资源；要加强组织领导，在系统建设、宣传引导、干部培养等方面加大力度，确保网上信访工作实效。

　　市信访办主任王剑华传达了全国网上信访工作推进会精神，总结了近年来本市网上信访工作，并通报了有关情况。浦东新区、松江区、市交通委等3家单位作了交流发言。各区、各相关部门分管领导及信访部门负责同志100余人参加会议。