12月29日，市信访办召开领导班子“三严三实”专题民主生活会，对照“三严三实”要求，结合领导班子的工作实际，结合思想作风建设的实际，结合遵守党纪党规的实际，进行党性分析，开展批评和自我批评，查找不严不实问题，剖析原因症结，制定加强班子建设的措施。市纪委、市委组织部、市委办公厅有关领导同志出席会议并作点评。

　　会上，市信访办主任、党总支书记王剑华代表班子通报了班子对照检查情况，全面查摆了3方面14个问题，从党性修养、宗旨意识、改革创新精神等方面深挖思想根源，并提出了6方面18项整改措施。随后，班子成员逐个发言，按要求进行对照检查，找问题、找原因，定方向、定措施，有开诚布公的批评和自我批评，有直接深入的交流谈论，还有刺刀见红的思想碰撞，触动了思想和灵魂，体现了“严”和“实”的要求，反映了对班子、对同志、对自己以及对信访事业高度负责的态度。

　　会议强调，民主生活会能否取得实效，关键要靠解决问题来说话。针对存在的问题，已经逐一提出了整改措施。下一步，要严格按照“三严三实”要求，以抓铁有痕的劲头抓整改，以踏石留印的精神抓落实，问题不解决决不收工，确保各项整改措施落实到位，确保民主生活会取得实效。要进一步抓好思想作风、党风廉政、业务能力建设，增强党性修养，坚定理想信念，全力推进信访工作制度改革，打造阳光信访、责任信访、法治信访，切实为本市当好全国改革开放排头兵、创新发展先行者提供更好服务。一是进一步加强党性磨练。健全理论学习制度，把“三严三实”专题教育融入经常性学习之中。强化党性锻炼，采取党校培训、缅怀先烈、重温誓言等方式，认真学习老一辈革命家和优秀党员的崇高风范。加强学用结合，把破解改革发展难题作为磨砺党性修养的重要方式。二是进一步深化作风转变。建立帮扶联系信访群众制度，积极开展班子成员阅信接访活动，增强群众感情，把握群众“脉搏”。坚持专题调研制度，围绕信访工作创新发展的重大课题，经常性深入区县、街镇一线开展实地调研。坚持从严从实推动补齐信访工作“短板”，以此检验作风改进的成效。三是进一步落实党建责任制。定期召开民主生活会、组织生活会，开展批评与自我批评;定期以普通党员身份参加所在支部的组织生活。建立常态化纪律教育机制，不断提高遵守党纪党规的思想和行动自觉。充分发挥反面典型的警醒、警示、警戒作用，促进认清理想信念滑坡、思想防线松动的严重危害。四是进一步推进信访工作制度改革。加强信访大厅和市民服务热线建设，强化网上信访工作，方便群众信访表达诉求。强化领导接访、稳定例会、分级分责等工作机制，加大督查力度，用实“三项建议”，压实有权处理部门的主体责任。加强初次信访办理，推进信访事项公开办理，推行群众满意度评价，不断提升信访工作公信力。推进法定途径分类处理，规范信访基础业务，制定标准化操作规程，实现“案清事明”工作常态化。五是进一步加强干部队伍建设。深入开展“三严三实”专题教育，坚持领导干部上党课、选送干部到党校培训等好做法，积极创新党性教育的新形式。认真执行民主集中制，严格选人用人制度，完善处室考评和综合管理检查制度。加强业务能力建设，完善信访干部培训计划，加强轮岗交流工作，组织年轻干部下基层锻炼。