3月12日下午,市信访办召开信息化项目建设工作座谈会，市信访办主任王剑华出席会议并讲话。

　　王剑华指出，近年来，在市委、市政府的坚强领导下，在国家信访局的指导下，在相关职能部门及项目建设单位的支持配合下，上海市信访信息化水平逐年提升，国家信访信息系统上海分系统覆盖面广、功能齐全、流程清晰、界面友好，“上海信访”微信公众号和手机APP相继开通，信访事项处理和市民服务热线智能化项目齐头并进，群众获得感、满意度不断攀升。

　　王剑华强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提高政治站位，主动适新应变，充分发挥科技伟力，加快智能化建设，切实履行为民解难、为党分忧的使命担当。要自觉践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记宗旨意识，提高履职能力，主动拥抱新技术，善于从数字中提炼数据，让数据变为资源，做好数据深度分析，从中发现普遍性、倾向性问题，积极提出改进工作、完善政策的建议，更好地服务全市发展大局。要处理好节约和集约的关系，加强信息化建设的整体谋划和重点推进，确保方向不偏、标准不降、质量不减，推动提高信访工作效能，让群众“最多访一次”，切实发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用。

　　会上，市信访办通报了信息化项目建设工作情况及2019年信息化建设目标。市发展改革委、市经济信息化委、市财政局、市保密局、市公务网管理中心、市大数据中心，以及中国电信上海分公司、万达信息股份有限公司、上海国际技贸联合有限公司、上海仪电物联技术股份有限公司、上海东方怡动信息技术有限公司等单位相关同志参加座谈交流。市信访办相关领导及各处室负责同志参加会议。