按照国家信访局关于加强信访门户网站建设的部署要求，“上海信访”门户网站完成全新改版并正式上线。

　　新版“上海信访”对原有的网站功能和栏目体系进行整合，旨在充分体现上海信访工作特色，发挥门户网站在服务市民群众、畅通信访渠道、加强新闻发布等方面的作用。“上海信访”将“市委领导信箱、市长信箱、人民建议征集信箱、投诉受理信箱”放在醒目位置，加强公开力度，方便市民群众反映、查询、跟踪、评价，同时实时更新办理情况，公开办理情况。融合“中国上海”服务数据，引入“白玉兰助手”，即整合本市政府网站服务资源和“12345”市民服务热线知识库的在线咨询服务，为市民群众提供即时的政务咨询、便民服务等。此外，“上海信访”进一步优化网页设计、充实网站内容、加强新闻发布、优化栏目设置、拓展移动应用，吸引更多市民群众关心、了解、支持上海信访工作。