近期，普陀区委书记施小琳在区信访联合接待大厅接待来访群众。施小琳认真听取群众诉求，耐心解释相关法规政策，当场明确解决信访事项的责任单位、工作措施。

　　施小琳指出，信访工作是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，要努力为群众排忧解难，切实把实事做实、好事办好。相关单位要加强协调配合，全面准确了解情况，在不突破政策底线的前提下，尽可能帮助来访人解决实际困难，保障其基本生活。

　　（来源：普陀区信访办头条号）