嘉定区法院党组高度重视信访工作，以强化初信初访工作为切入点，努力构建和完善涉诉信访工作的长效机制，有效控制重信重访增量，取得了较好效果。

一、把住领导“责任关”，开启信息“互动门”。院党组在年初工作会议上强调，信访维稳是全院的工作，各业务庭负责人是信访维稳工作的具体责任人。立案庭加强与各业务庭之间的联动，互通信息，尤其对可能引发当事人上访的信息及时通报。

二、把住领导“接访关”，开启“督办包案门”。区法院明确立案庭信访工作要做好周四院、庭长信访接待后的跟踪、督办。在院领导明确处理意见后，由相关承办部门严格按照领导批示认真落实，对来访人的合理诉求力争尽快解决，达到了较好的接待效果。

三、把住“规范制度关”，开启“化解信访门”。为规范、有序地开展涉诉信访工作，区法院提出：院长做到“运筹有度”，即主动了解情况，听取汇报，加强总体部署和宏观指导；分管领导做到“落实有方”，即研究具体办法、落实具体措施、加强一线指挥；立案庭做到“执行有力”，即熟悉化解对象的情况，对信访人提出的问题做到不推诿、不拖延、不马虎。区法院今年年初制定了《嘉定区人民法院信访工作岗位职责》，对信访工作人员在办信接访过程中的职责进行了规范。要求提高思想认识，规范接待，严格落实初信初访首问首办责任制、重大事件报告制、信访事项分类处理等机制，并由立案庭将院、庭长接待的案件纳入流程管理，负责跟踪案件进展情况，一案建一档，提高一次性解决率。

四、把住“诉访分离关”，开启“分类管理门”。今年1月起，立案庭按照信访窗口的法律咨询、信访接待、判后答疑三项职能，制作了法律咨询登记表、来访接待登记表和判后答疑登记表，对来访群众分类接待。按照高院要求，科学区分涉诉信访中的“诉”与“访”，并进行归口统计，分类处理。由于针对性加强，解决矛盾的可能性加大，今年1-7月群众来信来访同比下降40%，“诉”、“访”分离取得良好效果。