崇明县庙镇党委、镇政府为了做好信访工作，确保社会稳定，我们崇明县庙镇党委、政府主要领导和分管领导经常与信访办同志一起分析研究群众来信、来访中“热点”、“难点”问题，并积极将矛盾解决在基层。

　　一是加强网络建设，重在抓源头。各村委、居委都建立了村民来访接待室，明确周一、周四都有一名村主要领导负责接待，其它时间落实一名村干部负责接待，有条件的村还配备了一名有一定工作经验的退休老同志担任专职来访接待员，各村民小组都落实了一名信访信息员，做到网络健全，信息畅通，力求将各种矛盾和问题化解在本村，本单位，避免了矛盾的激化，有效减轻了上级部门的压力。如去年6月，家住我镇万北村江南10队的某中学教师顾某，因其女无牌无证驾驶轻便摩托车与一辆卡车相撞，车祸死亡，有关部门认定顾某女儿负该事故主责，顾某不服，到外滩、人民广场悬挂横幅，甚至要去北京上访。了解了这一情况后，镇政法书记同县教育局及时联系，并带领综治办、信访办、派出所等部门有关人员多次上门做顾某工作，讲明政策，帮助他学习理解有关法规，进行耐心疏导，直至顾某心悦诚服，放弃了错误想法和做法，从而有效地制止了一起到市、进京上访事件。

　　二是加强疏导结合，重在抓化解。去年9月，合作织布厂因市场因素，经济效益较差，企业经营者作出了暂时停产的决定，从而导致部分职工情绪激动，到县政府集访，要求给予经济补偿，为了妥善解决这一矛盾，镇党委、政府马上研究决定，临时组成了由政法书记负责、工贸办、资产办、信访办等负责人参加的工作小组，负责处理这一集访事件。工作小组一方面召开股东会议，班组长及车间主任会议，党员骨干会议，及时向他们通报企业经营情况和当前的市场形势，要求他们在企业面临困难的情况下，多理解和谅解，配合经营者共同做好职工思想工作，引导职工逐级依法信访。另一方面积极帮助企业想方设法寻找市场解决困难，抓紧恢复生产，对一部分职工及时介绍就业。同时工作小组还利用晚上时间对少数上访的骨干采取个别上门做工作，使他们做到了不但不带头上访，而且能积极配合我们一起做职工的思想工作。由于我们坚持了疏导结合的原则和灵活细致的工作方法，从而有效地解决了一起将要发生连续去县集访的事件。

　　三是加强工作责任，重在抓服务。我们坚持群众的事再小也是大事，努力做到急群众所急，解群众所盼。去年8月上旬，原合作猛将庙集镇公联大楼10多位居民冒雨来镇反映，由于水落管、下水道阻塞，造成房屋进水，地面污水外溢，40多户居民苦不堪言。镇党委、政府马上组织施工队伍，连夜冒雨抢修，更换水落管，疏通下水道。对由于房屋进水，造成损失的居民，通过协商及时兑现了赔偿资金，得到了居民群众的谅解和支持。